Gerenciamento de Passageiros Indisciplinados (Unruly Passenger)

O curso de Gerenciamento de Passageiros Indisciplinados (Unruly Passenger) é aplicável à todos aqueles que almejam trabalhar com o transporte aéreo de pessoas, seja ele tripulante de cabine, técnico ou profissional de solo. Este curso tem o objetivo de te ajudar a desenvolver habilidades desejáveis à todos os profissionais que atuam ou queiram atuar no setor de transporte aéreo de passageiros, como resiliência, poder de observação, capacidade de negociação e gerenciamento de crises.

O que você irá aprender neste curso?
 

• Este curso tem o objetivo de te ajudar a desenvolver habilidades desejáveis à todos os profissionais que atuam ou queiram atuar no setor de transporte aéreo de passageiros, como resiliência, poder de observação, capacidade de negociação e gerenciamento de crises.

Estrutura das aulas deste curso 

• Aula 1: Apresentação
• Aula 2: Legislação Aplicável
• Aula 3: Histórico e principais causas de indisciplina
• Aula 4: Como nasce um ataque de fúria
• Aula 5: Crimes contra honra
• Aula 6: Níveis de gravidade de um incidente
• Aula 7: Deveres do passageiro Medidas cabíveis por parte do transportador aéreo
• Aula 8: Papel do Piloto em Comando
• Aula 9: Documentação e formulários para registro de incidentes
• Aula 10: Encerramento

Outros cursos da Lift que relacionam-se e acrescentam a este curso:

• Primeiros Socorros em Aviação
• Qualidade de Atendimento no Transporte Aéreo
• Substâncias Psicoativas na Aviação (PPSP)